Un bot qui répond vraiment aux clients — et pas un bot qui collecte des tickets que personne ne lit
Chezis répond aux questions de vos clients à partir de votre propre base de connaissances — sur votre site et dans Telegram, dans la langue du client — et ne transmet à votre équipe que ce qui nécessite un humain, avec tout le contexte. Ce que vous voyez ci-dessous n'est pas une maquette : c'est un bot qui fonctionne.
Le même bot que celui de nos clients
Nous assurons notre propre support avec Chezis — écrivez ce que vous voulez et obtenez une vraie réponse, pas un texte préenregistré.
De l'inscription à votre premier client servi — une mise en place courte, en autonomie
Vous remplissez l'inscription et configurez tout vous-même, dans votre navigateur. Un compte d'essai gratuit est validé manuellement avant sa mise en service ; les canaux comme WhatsApp sont mis en place avec notre équipe.
Créez votre compte
Choisissez une offre ou l'essai gratuit et confirmez votre e-mail. Les offres payantes démarrent automatiquement après paiement ; un compte gratuit est validé manuellement avant sa mise en service.
Ajoutez votre base de connaissances
Importez vos FAQ et règles en texte ou en Markdown, ou collez-les à l'inscription. Le bot les découpe lui-même en réponses.
Ajoutez le widget à votre site
Copiez une ligne <script> depuis votre espace dans votre site. Telegram est facultatif : choisissez-le à l'inscription si vos clients l'utilisent.
Votre équipe reprend ce qui nécessite un humain
Les conversations transmises arrivent dans la file de l'espace avec tout le contexte, et par e-mail. Un groupe d'opérateurs Telegram est une option, pas une obligation.
Conçu pour alléger votre équipe de support
Répond à partir de votre base de connaissances
Le bot répond aux questions sur votre entreprise à partir du texte que vous importez. S'il manque une information, il pose une question de clarification ou confie la conversation à un humain, au lieu d'inventer une réponse.
Un espace pour vos opérateurs
Une file web — toutes, en attente, en cours, fermées — avec recherche. Prendre en charge, reprendre, répondre, fermer ou rendre une conversation à l'IA. Invitez vos collègues par e-mail ; les opérateurs ne sont jamais facturés.
Les canaux de votre choix
Le widget de site et l'API sont inclus dans chaque offre ; Telegram est facultatif ; WhatsApp est mis en place sur demande avec notre équipe.
Traduction pour les opérateurs
Avec l'offre Business, les opérateurs lisent les messages des clients et les réponses de l'IA dans leur langue, l'original restant toujours affiché dessous. La réponse d'un opérateur est traduite dans la langue du client et d'abord présentée comme brouillon à valider avant l'envoi ; les textes à risque contenant montants ou adresses exigent une vérification explicite. L'espace ne se rafraîchit pas tout seul : rechargez la page pour voir les nouveaux messages.
Diagnostic guidé, vos règles de transfert
Quand un problème demande plusieurs questions, le bot les pose pas à pas et peut proposer, sans obligation, d'envoyer une capture d'écran. Vous choisissez sa réaction quand un client demande un humain : connecter tout de suite, proposer d'abord de l'aide, ou seulement en cas de réelle nécessité.
Comprend les messages vocaux et les photos
Les messages vocaux sont transcrits et les images reconnues, afin que la réponse puisse s'en servir. La reconnaissance peut se tromper. Dans le widget de site, les messages vocaux relèvent de l'offre Business.
Apprend avec votre validation
Quand un opérateur résout un point absent de la base de connaissances, le bot propose une paire question-réponse. Elle n'est ajoutée qu'après validation par un opérateur dans votre groupe d'opérateurs Telegram.
Fonctions métier
Des actions supplémentaires activables : recueillir une demande de conseil ou de support pour vos opérateurs, guider des recharges avec vos coordonnées de paiement — et proposer la vôtre. Ce qui est connecté apparaît dans la section « Fonctionnalités » de votre espace.
Un widget à l'image de votre marque
Votre logo et votre titre dans l'en-tête, quatre thèmes prêts à l'emploi et un contrôle total des couleurs. Vos clients voient votre support, pas le nôtre.
Chaque conversation est consultable
Lisez ce que vos clients demandent réellement, faites des recherches et repérez où le bot a séché — puis comblez le manque avec une réponse dans la base de connaissances.
Rapport hebdomadaire
Combien de conversations ont été closes sans intervention d'un opérateur, combien sont allées à un opérateur et ce qui demande votre attention — un court résumé par semaine, envoyé à votre conversation propriétaire sur Telegram.
Les données sensibles sont masquées
Les valeurs sensibles prises en charge, comme les numéros de carte et les codes, sont masquées avant que le texte n'atteigne le modèle d'IA, et les données de chaque entreprise restent séparées de celles des autres.
Payez les conversations que le bot traite réellement
Les offres sont tarifées en conversations IA par mois civil — pas au message ni par poste d'opérateur : vous pouvez ajouter autant d'opérateurs que nécessaire. Une conversation compte une fois par mois civil, et seulement si l'IA a répondu : un chat simplement ouvert, ou traité entièrement par un humain, ne compte pas. Le widget de site, Telegram et l'API sont inclus dans chaque offre.
La recommandation ne tient compte que du volume. Des fonctions comme la traduction pour les opérateurs, incluse dans Business, peuvent aussi influencer votre choix.
Starter
- Widget de site, Telegram et API
- Espace opérateurs, opérateurs illimités
- Réponses apprises, validées par vos opérateurs
- Rapport hebdomadaire
- 90 jours d'historique
Growth
- Tout Starter
- Environ 3 fois plus de conversations par mois
- 365 jours d'historique
Business
- Tout Growth
- 730 jours d'historique
- Aide aux opérateurs : traduction, réponse vocale, suggestions de réponse, correction de la ponctuation
- Messages vocaux dans le widget de site
L'essai gratuit dure 14 jours et comprend 500 conversations IA au total pour toute la période d'essai — il ne se renouvelle pas avec un nouveau mois — sans carte bancaire. Les comptes gratuits sont validés manuellement ; les offres payantes démarrent automatiquement dès confirmation du paiement. Prix en euros, paiement en cryptomonnaie (via NOWPayments) ; rien ne se renouvelle automatiquement et il n'y a pas de frais de dépassement : quand la limite mensuelle est atteinte, les nouvelles conversations vont à vos opérateurs. Au-delà de 7 000 conversations par mois, les conditions sont définies individuellement — écrivez-nous. Les clients connectés plus tôt peuvent rester sur leurs conditions d'origine.
Des actions supplémentaires pour votre entreprise — activées, pas imposées
Au-delà des réponses, le bot peut effectuer des actions adaptées à votre entreprise. Chacune est activée pour les entreprises qui en ont besoin — jamais pour tout le monde automatiquement. La section « Fonctionnalités » de votre espace montre ce qui est connecté à votre entreprise et ce qu'il reste à configurer.
Les questions que tout le monde pose en premier
Faut-il un développeur pour la mise en place ?
Non. L'inscription est un formulaire sur notre site. Le seul code est une ligne <script> toute prête pour le widget, à placer dans le modèle de votre site — la personne qui gère votre site le fait en une minute.
Ai-je besoin de Telegram ?
Non. Vous pouvez démarrer avec le seul widget de votre site : les conversations et les réponses vivent dans votre espace Chezis, et un e-mail vous prévient quand un client a besoin d'un humain. Si vos clients utilisent Telegram, choisissez cette option à l'inscription — vous créez le bot avec @BotFather et collez le jeton, il reste donc dans votre propre compte — ou écrivez-nous pour l'ajouter plus tard.
Où mon équipe répond-elle aux clients ?
Dans l'espace web, qui offre une file avec les actions prendre, reprendre, répondre et fermer. Vous pouvez inviter vos collègues par e-mail. Un groupe d'opérateurs Telegram, avec un sujet par conversation, est facultatif.
Qu'est-ce qui compte exactement comme une conversation ?
Une conversation client dans laquelle l'IA donne au moins une réponse ; elle est comptée une fois par mois civil dans votre fuseau horaire — qu'elle compte cinq messages ou cinquante. Un chat simplement ouvert, ou traité entièrement par un humain, ne compte pas, ni les opérateurs.
Que se passe-t-il quand la limite mensuelle est atteinte ?
Rien n'est facturé automatiquement. Les nouvelles conversations vont à vos opérateurs, et le client est informé que sa question a été transmise. Les conversations déjà comptées ce mois-ci continuent avec le bot, et la limite se renouvelle au début du mois civil suivant.
Que se passe-t-il si le bot ne connaît pas la réponse ?
Il est conçu pour répondre aux questions sur votre entreprise uniquement à partir de votre base de connaissances : s'il manque un fait, il pose une question de clarification ou confie la conversation à votre équipe au lieu de deviner. La réaction à une demande d'humain, c'est vous qui la choisissez : trois réglages dans l'espace. Aucune IA n'est infaillible : relisez les conversations et tenez votre base de connaissances à jour.
L'essai gratuit est-il vraiment gratuit ?
Oui — sans carte, sans résiliation. Il dure 14 jours avec 500 conversations IA au total ; le quota ne se renouvelle pas avec un nouveau mois. Les inscriptions gratuites sont validées à la main : un délai est possible avant la mise en service.
Comment payer ? Puis-je payer par carte ?
Chezis accepte actuellement les cryptomonnaies, avec des prix en euros : vous réglez une facture via notre prestataire de paiement NOWPayments. Le paiement par carte et la facture bancaire ne sont pas disponibles pour le moment. Chaque paiement couvre 30 jours, sans renouvellement automatique.
Puis-je résilier ?
Rien ne se renouvelle tout seul — il suffit de ne pas payer la période suivante. Vous pouvez aussi arrêter plus tôt : révoquez le jeton dans @BotFather et le bot s'arrête ; supprimez une ligne <script> et le widget disparaît.
Que puis-je importer dans la base de connaissances ?
Des fichiers texte et Markdown en UTF-8. L'import de PDF, de Word et de sites web n'est pas encore disponible. Après une modification, importez à nouveau le fichier.
Chezis peut-il vérifier une commande ou un compte dans mon système ?
Pas par défaut. Le bot peut déjà recueillir une demande de support, numéro de commande compris, et la transmettre à vos opérateurs, mais il ne retrouve pas la commande dans votre système. Une vérification dans votre propre système demande une intégration : proposez une fonctionnalité — les petites peuvent généralement être préparées en 1 à 3 jours ouvrés après discussion de la tâche, un ordre de grandeur, pas un délai garanti.
Comment nos données sont-elles protégées ?
Les valeurs sensibles prises en charge, comme les numéros de carte et les codes, sont masquées avant que le texte n'atteigne le modèle d'IA, et les données de chaque entreprise sont isolées de celles des autres. Pour les documents de confidentialité ou de traitement des données, écrivez-nous.
D'autres questions ? Demandez à notre bot dans le coin de cette page — il répond à partir de la même base de connaissances.
Commencez dès maintenant — sans carte
L'essai gratuit offre 14 jours et 500 conversations IA au total. Vous remplissez l'inscription vous-même ; les comptes gratuits sont validés manuellement et les offres payantes démarrent automatiquement après paiement. Des questions, une offre plus grande, WhatsApp ou une intégration ? Écrivez-nous.