Ein Bot, der Kunden wirklich antwortet — und nicht nur Tickets sammelt, die niemand liest

Nein. Die Anmeldung ist ein Formular auf unserer Website. Code gibt es nur an einer Stelle: eine fertige <script>-Zeile für das Website-Widget, die in Ihre Website-Vorlage kommt — wer Ihre Website pflegt, erledigt das in einer Minute.

Nein. Sie können allein mit dem Website-Widget starten: Gespräche und Antworten liegen in Ihrem Chezis-Cockpit, und eine E-Mail meldet, wenn ein Kunde einen Menschen braucht. Nutzen Ihre Kunden Telegram, wählen Sie diese Option bei der Anmeldung — Sie erstellen den Bot mit @BotFather und fügen das Token ein, er bleibt also in Ihrem eigenen Konto — oder schreiben Sie uns, um es später zu ergänzen.

Im Web-Cockpit mit einer Warteschlange und den Aktionen Übernehmen, Antworten und Schließen. Teammitglieder laden Sie per E-Mail ein. Eine Telegram-Operatorgruppe mit einem Thema pro Gespräch ist optional.

Ein Kundengespräch, in dem die KI mindestens eine Antwort gibt; es wird einmal pro Kalendermonat in Ihrer Zeitzone gezählt — egal ob fünf oder fünfzig Nachrichten. Ein bloß geöffneter Chat oder ein vollständig von Menschen bearbeitetes Gespräch zählt nicht, Operatoren ebenfalls nicht.

Es wird nichts automatisch berechnet. Neue Gespräche gehen an Ihre Operatoren, und der Kunde erfährt, dass seine Frage weitergegeben wurde. In diesem Monat bereits gezählte Gespräche führt der Bot weiter; das Limit erneuert sich zu Beginn des nächsten Kalendermonats.

Er ist darauf ausgelegt, Fakten zu Ihrem Unternehmen nur aus Ihrer Wissensbasis zu beantworten: Fehlt ein Fakt, stellt er eine Rückfrage oder übergibt an Ihr Team, statt zu raten. Wie er reagiert, wenn ein Kunde einen Menschen verlangt, bestimmen Sie — im Cockpit gibt es drei Einstellungen. Keine KI ist fehlerfrei; sehen Sie Gespräche durch und halten Sie Ihre Wissensbasis aktuell.

Ja — ohne Karte, ohne Kündigung. Er dauert 14 Tage mit insgesamt 500 KI-Gesprächen; das Kontingent erneuert sich mit einem neuen Monat nicht. Kostenlose Anmeldungen bestätigen wir manuell, deshalb kann es bis zur Freischaltung dauern.

Chezis akzeptiert derzeit Kryptowährung, die Preise sind in Euro angegeben: Sie bezahlen eine Rechnung über unseren Zahlungsanbieter NOWPayments. Kartenzahlung und Rechnung per Überweisung sind derzeit nicht verfügbar. Jede Zahlung deckt 30 Tage, eine automatische Verlängerung gibt es nicht.

Nichts verlängert sich von selbst — Sie zahlen den nächsten Zeitraum einfach nicht. Auch früher geht es: Token in @BotFather widerrufen, und der Bot stoppt; eine <script>-Zeile löschen, und das Widget ist weg.

Reine Textdateien und Markdown in UTF-8. PDF-, Word- und Website-Import sind noch nicht verfügbar. Nach Änderungen laden Sie die Datei erneut hoch.

Standardmäßig nicht. Der Bot kann bereits eine Support-Anfrage samt Bestellnummer erfassen und an Ihre Operatoren weitergeben, schlägt die Bestellung aber nicht in Ihrem System nach. Eine Prüfung in Ihrem eigenen System braucht eine Integration: Schlagen Sie eine Funktion vor — kleine lassen sich nach der Abstimmung der Aufgabe meist in 1–3 Werktagen vorbereiten, ein Richtwert, keine Terminzusage.

Unterstützte sensible Werte, etwa Kartennummern und Codes, werden maskiert, bevor Text das KI-Modell erreicht, und die Daten jedes Unternehmens sind von denen aller anderen getrennt. Für Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsunterlagen schreiben Sie uns bitte.